检测实验室对分析要求进行预先审查的重要性

检测实验室对分析要求进行预先审查的重要性
审查分析合同会议
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每个实验室都有专业化,由其专业知识和可用设施决定。专业化涵盖药品,食品,建筑材料,地质标本,环境分析覆盖水,空气和工业废物等分析领域。在广泛的分析范围内,有许多子部分,一些实验室因其专业知识而享有辩护在此类课程中提供优质服务。

根据第4.4条根据第4.4条介绍了招标和合同请求的审查ISO 17025:2005指南.在签订合同之前,需要仔细检查分析请求,因为这将有助于保持客户的信心,这对保持良好的业务关系至关重要。需要严格审查的要点是:

  • 提供的服务将符合客户的要求
  • 可以满足客户要求的手段和能力
  • 任务可以在规定时间内完成。这方面对于维持良好的客户关系是最重要的

在审查分析服务合同期间,应记住以下几点:

  • 对客户要求的清晰度。无论何时有任何疑问,应该在初始阶段澄清,否则这种疑虑会在后来造成尴尬和努力的尴尬和浪费
  • 确保分析任务是常规性的,或者需要在设备或人力方面需要任何专业资源。
  • 采用的方法应该是验证的方法。这甚至适用于客户推荐的方法
  • 所需的设备进行校准
  • 人力有必要的培训,以满足分析要求
  • 如果需要,澄清在任务执行之前可用
  • 在不同的分析方法变得必要之前应该寻求客户批准
  • 如果分析要外包给不同的实验室,则需要先前的客户批准。

很好的做法是根据不同的任务分配不同的实验室人员,并分配他们的职责,使任务在承诺的时间内完成。这些责任通常包括以下组:

技术经理应审查所有招标,分析请求或合同,并决定是否可以常规提供服务或需要额外的设施。在批准请求之前,应对有关确认进行此类确认

截面实验室应该指定将执行任务的分析师,并确认所需设备,试剂和化学品的可用性

前台员工应遵循规定的样品收据实践,如确保正确的样品收据,检查样品质量和数量,样本容器条件,适当的标签和随附文件。如果注意到任何缺点,则不应接受样品。

报告人员是否应确保报告是正确的,并在规定的时间内发送给相应的客户

客户服务主管应该跟踪分析的进度,并在发生意外的延迟时通知相应的客户,这样客户就不会因为收到分析报告的延迟而感到不安。

所有上述活动都需要有关部门和个人之间的有效协调。这有助于与客户建立亲切的业务关系。

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