协调和强大的沟通——实验室运作成功的支柱

个人和团体之间的和谐和友好关系对组织的精简和高效运作起着重要作用。同样的道理也适用于实验室，在那里不同的人扮演着特定的角色，除非他们之间有一个密切的协调，否则输出将是混乱和无效的。

一个实验室由几组具有各自职责和工作职能的人员组成。他们之间必须密切协调，以减少甚至消除低实验室吞吐量、客户投诉和因未完成目标而产生的挫折。

员工和管理层之间的良好沟通促进了友好的工作环境，并有助于在业务和客户信誉方面实现积极的增长模式。本文就实验室不同人员之间的密切协调如何有助于整体运作提出了一些建议。

分析师分析师

一个实验室有几个分析人员，他们被分配了与他们的专业知识和资格相匹配的不同职责。此外，他们得到了充足的供应培训根据他们的工作要求。实验室经理根据每天的工作需要分配任务给每个人。然而，由于可用资源有限，往往需要共享。分析人员应该是灵活的，并且通过适当的计划来共享实验室和系统，以便他们分配的时间表受到最小程度的干扰。对同一样本进行几个参数的分析需要不同分析人员之间的密切协调，甚至需要与来自其他部门的分析人员进行协调。所有的分析师应该沟通和协调他们的活动，以便在承诺的时间框架内完成分析。

分析员至QC经理

QC经理负责严格遵守标准测试程序中规定的分析方法。他应该协助分析人员规划他们的日常任务，并确保没有测试程序偏差，除非这些偏差是由主管部门授权的。

分析员至质量保证经理

质量保证经理保证向客户提供的结果的质量。他负责遵守已建立的全球指南和标准的程序。质量保证经理还必须与供应商和供应商协调，以确保采购的材料和货物的质量符合批准的规格。

分析师至采购经理

对分析师来说，提前将他的需求与采购经理沟通是非常重要的。实验室经理批准的订单应提供完整的细节，如产品型号、技术规格、目录编号等，以便尽量减少向采购部门反复说明要求。采购经理应该把交货时间告知分析员。沟通应该通过批准的缩进，因为口头要求没有什么作用。

分析员至环卫人员

除了日常的扫扫和拖地之外，卫生人员通常需要承担更专门的任务。基于泄漏的危险性质，分析人员应适当指导环卫工人进行安全程序的清理。这同样适用于清理装有有害化学或微生物废料的垃圾箱。

分析师至店铺经理

商店经理接收和储存采购经理订购的物品。他负责安全存放，并应通知有关分析员所订购物品的收货情况。这样的沟通将有助于减少由于分析员无法获得物品而造成的滞留，即使这些物品到达实验室后也是如此。

QC经理到QA经理

QC和QA经理之间的沟通起着重要的作用。质量保证经理应根据其专业知识和经验，对质量控制部门遇到的任何问题提出建议。协调QC经理对仪器的定期校准和维护、标准的验证、试剂、标准、备件、消耗品的消费记录等强制性要求的符合性，以便根据消费模式安排新鲜的供应。

生产经理到QC经理

在工业环境中，生产经理主要关注不间断生产计划。这需要密切的协调，并提前告知QC经理分析要求，以便解决任何缺陷，同时保持质量标准。

QC经理到商务经理

商务经理负责定期的收入流入，这是可能的，只有及时发布报告，材料是在规定的测试程序完成后，按照承诺的时间线发送。这需要与QC经理密切沟通并持续跟进。

仪器用户到仪器供应商

仪器用户应如实向供应商的服务代表汇报仪器故障和故障详细情况，并提供用户日志支持。一旦系统交付和安装，仪器供应商的责任并不结束。仪器供应商应向用户提供最新的创新、备件推荐库存和软件升级信息。

客户服务主管对客户

客户服务主管充当客户和实验室之间的接口。主管必须在沟通中保持礼貌，并确保在进行分析之前向化学家提供所有所需的细节。另一方面，他应该能够自己沟通分析的进展，同时避免客户与分析师之间的直接接触。

实验室经理到人力资源经理

实验室经理应在获得最高管理层批准后，提前将其人力需求传达给人力资源经理。反过来，人力资源经理应该从他的数据库中联系有希望的候选人，并安排与实验室经理的甄选面试。

实验室经理到实验室主管

实验室负责人和实验室经理之间的沟通和协调是维持实验室高效运作的关键。实验室经理应不断向实验室主管评估已完成的目标、不足之处、现有设施升级的需要、人力需求及相关问题。这种审议是改进行动的必要条件。

最后可以总结出，所有实验室工作人员就像一个家庭的成员，应该鼓励密切沟通和协调改进。定期审查和实施头脑风暴会议上提出的建议，肯定会为进步和持续增长留下空间。